Infinitemarketing online
Kundenberatung

Überzeugen statt überreden

Am HV-Tisch spricht man manchmal auch mit schwierigen Kunden. Dabei kann man kommunikativ an seine Grenzen stoßen: nicht fachlich, sondern menschlich. Grund genug, neben der Fach- auch die Kommunikationskompetenz fit zu halten, beispielsweise mit dem neuen Praxis-Seminar »Kundenberatung« im Almased Experten Center (www.almased.de/aec). In dem apothekenexklusiven Seminar können PTA und Apotheker ihr Grundwissen über gute Kommunikation auf Experten-Niveau bringen, praxisnahe Tipps für die Gesprächssituation am HV-Tisch und am Telefon sammeln sowie ihr Wissen über das manchmal tabuisierte, aber wichtige Beratungsthema »Gewichtsreduktion« auffrischen.

Auf der digitalen Plattform Almased Experten Center werden Produkt-, Fach- und Praxis-Kenntnisse mithilfe von Quiz-Elementen, Fach-Trainings, sowie von der Bundesapothekerkammer zertifizierten Fach-Seminaren vermittelt. Alles mit der Zielsetzung, den Einstieg in Kundengespräche zu erleichtern und die Kompetenz in einem wichtigen Beratungsfeld in der Apotheke zu sichern.